Co je to cesta klienta a jak zajistit, aby vedla k vám
Cesta klienta popisuje, jak klient myslí a co zažívá, když na vás narazí při různých příležitostech na jeho cestě k vyřešení své situace (dosažení svého cíle). Čím víc budete klientům rozumět, tím víc pozitivních zážitků na jejich cestě jim budete moci připravit a tím zvýšíte pravděpodobnost, že si vyberou právě vás.